クレジットカード種類

銀行振込、マスターカード、コンビニ決済に対応

【重要】新型コロナウイルス感染症の影響による、お荷物遅延に関して

ココロ薬局からのお知らせ

【重要】コンビニ決済(ファミリーマートのみ)メンテナンスのお知らせ

2020-10-07

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は2020年10月19日(月)に実施予定のコンビニ決済(ファミリーマートのみ)のシステムメンテナンスのご案内をさせて頂きます。

2020年10月19日(月) 午前1:00 ~ 午前6:00の間は、ファミリーマートを選択した決済申込が行えません。
なお、メンテナンス開始前に店舗端末にて発券している場合はお支払い可能です。
セブンイレブンなど、他のコンビニでのお申込みやお支払いは通常通りご利用可能です。

メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】クレジットカード決済時のエラーについて

2020-08-07

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカード決済時のエラーについてご案内させて頂きます。

7月31日~8月3日にクレジットカードにてご決済を行った際に画面にはエラーと表示されたものの、実際にはお支払いが完了しているケースを数件確認いたしました。
もし、該当期間中のクレジットカードで決済を行った方で当サイトから入金確認メールをお受け取りになっていないにも関わらず、請求や引き落としが発生しているお客様はお問い合わせよりご連絡頂ますようお願いいたします。

お問い合わせの際はご注文番号やメールアドレスなどもあわせてお送り頂ますようお願いいたします。
内容を確認させて頂き、お支払いが行われているようであれば配送手配の進めさせて頂く、または決済取消しなどの対応をさせて頂きます。

該当のお客様にはご心配とご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんが、お心当たりのあるお客様はご連絡頂ければ幸いです。

今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】「RX~」より始まる追跡番号について

2020-07-20

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在お知らせさせていただいております、追跡番号の表示内容についてご案内させていただきます。

現在発行されている「RX~」より始まる追跡番号は「DHL」より発送させていただきましたお荷物となります。

「RX~」はインド→(DHL)→シンガポール→(DHL)→台湾→(日本郵政)→日本といった経由を行ってのお届けとなります。

その為、当サイト内「配送番号検索」や日本郵政のサイトでの追跡状況の確認を台湾を通過するまで行うことができません。

「RX~」より始まる追跡番号に関しましては、
お手数をお掛け致しますが台湾まではDHLのサイトにて追跡状況のご確認をお願いいたします。

DHL追跡サービス
https://www.dhl.com/jp-ja/home.html

台湾を通過後は当サイト内「配送番号検索」や日本郵政のサイトにて追跡状況の確認を行えるようになります。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】豪雨の影響よる遅延に関しまして

2020-07-16

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は日本郵便が発表いたしました、令和2年7月豪雨の影響よるお荷物の遅延についてご報告いたします。

日本郵便が発表いたしました、該当の地域のお客様につきましては、お届けに大幅な遅延が生じる可能性がございます。
該当の地域に関しましては、下記日本郵便のお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。

【日本郵便】令和2年7月豪雨の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/saigai.html


ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】サイト表示不安定についてのお知らせ

2020-07-10

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

2020/07/08未明~2020/07/10にかけて、アクセス増加によりココロ薬局へアクセスできない、またはアクセスしにくい状態となっておりました。
期間中、当サイトへアクセス頂いたお客様にはご心配とご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

対策を行い現在は復旧しておりますが、今後も不安定になりアクセスできない状態になる可能性も御座います。
その際はお手数ですが日を改めてアクセスして頂ければ幸いです。

今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

2020-07-02

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はメンテナンス、及びドメイン(URL)変更のご案内をさせていただきます。

ココロ薬局全体でメンテナンスを行い、ドメイン(URL)の変更を行います。
メンテナスの実施中はココロ薬局へアクセスできない、アクセスしにくい状態となります。

現在、新型コロナウイルスの影響により発送や配送が遅れている状況が続いておりますが、メンテナンス中も配送手配などは随時進めさせて頂いております。

このメンテナンスによりドメイン(URL)が以下のようになります。

現在のURL
https://forwardprogressives.com/

メンテナンス後のURL
https://brewformulas.org/

※メンテナンスの終了まで変更後のサイトにはアクセスできません。

現在、お気に入り(ブックマーク)などを設定されているお客様はドメイン(URL)の変更をお願い致します。
今後もより快適にサイトをご利用いただくためのメンテナンスとなります。

期間中、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】新型コロナウイルスの影響によるお届け遅延について

2020-06-12

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。 本日は新型コロナウイルスの影響によるお届け遅延についてご報告させて頂きます。 新型コロナウイルスの影響により、現在も発送遅延が続いております。 各発送国の遅延状況をお知らせしていただきます。 お客様にはご到着が遅れており、ご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。

発送国 現状 お届け目途
インド 発送再開(長期間流通停滞の為、大幅な遅延見込み)
>インド公共ラジオ放送
遅延目途現在確認中
シンガポール 貨物航空便の減少欠航の為、発送遅延
>シンガポールPOST
約1ヶ月半ほど
香港 日本への輸送停止(台湾経由輸送実施)発送遅延
>香港郵政(英語)
約1ヶ月半ほど
台湾 貨物航空便の減少欠航の為、発送遅延
>中華郵政(中国語)
約1ヶ月半ほど
タイ 3/26よりロックダウンにより発送停止
6月末に発送再開予定
発送再開後約1ヶ月半~2ヶ月ほど
お届け遅延により、ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】追跡番号について

2020-05-24

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在お知らせさせていただいております、追跡番号の表示内容についてご案内させていただきます。

現在発行されている「RW~」より始まる追跡番号は郵便局が半年のサイクルごとに、以前の追跡番号を再利用している場合が御座います。

その為、過去のデータが残ったままになっていることもありますが、追跡番号に誤りはないとの事です。
(発送完了直後にも関わらず別の地域で既にお届け済みになっているなど)

現時点でステータスが新しく更新されていないものもございますが、
国際交換局にてバーコードを読み取った後にステータスが反映されます。

新型コロナウィルスの影響で航空貨物便が減便している関係で、
情報の読み取り・反映に遅延が発生しておりますので、
情報の反映にお時間を要します事、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしますが現在のステータスへ反映されるまで、しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】お届け予定日について

2020-05-21

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は発送完了メールに記載されておりますお届け予定日に関してご報告させて頂きます。

発送完了メールに記載されているお届け予定日は通常時の日程となっております。
現状、コロナウイルスの影響により大幅な配送遅延が起こっているため、お届け予定日を大幅に遅れると考えて頂ければ幸いです。

追跡情報についても反映が遅れる状況となっており、
「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されている場合でもお荷物は動いているケースも御座います。
日を空けて定期的にご確認頂ますようお願いいたします。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】コンビニ・ペイジー決済のメンテナンスのお知らせ

2020-05-19

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年5月27日~5月28日にコンビニ・ペイジー決済のシステムメンテナンスが行われることのご案内をさせて頂きます。
全コンビニが対象となります。

■メンテナンス日時
2020年5月27日(水)23:00 ~ 5月28日(木)6:00

■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、決済の申込が出来ません。
全コンビニが対象となります。

なお、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。

メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】コンビニ決済(ローソン・セイコーマート・ミニストップ)のメンテナンスのお知らせ

2020-05-13

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年5月18日にコンビニ決済のローソン・セイコーマート・ミニストップのシステムメンテナンスが行われることのご案内をさせて頂きます。

■メンテナンス日時
2020年5月18日(月)AM 1:00~AM 7:00

■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、ローソン・セイコーマート・ミニストップを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。

なお、セブンイレブン・ファミリーマートにつきましては通常通り申込ならびに店頭でのお支払いが可能でございます。

メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】インド発送のお荷物の遅延に関して

2020-05-04

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はインド発送発送のお荷物の遅延についてご報告いたします。

新型コロナウイルスの影響により、
インド発送に関しましては、ロックダウンが05/17まで延長されたため、
予定通り解除されたとしても05/17以降からの発送となります。
※ロックダウンが更に延長となった場合は、6月以降となる可能性も御座います。
予めご了承くださいませ。
※配送に関しまして、お客様には当窓口よりご連絡をさせていただく場合がございます。

ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】追跡状況の反映遅れについて

2020-04-23

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は追跡状況の反映遅れについてご報告いたします。

現在、新型コロナウイルスの影響により貨物航空便が非常に不安定な為、
お荷物の移動に平時よりも時間を要しており、
ご連絡しております追跡番号の追跡状況が反映されるまで、
2週間~4週間ほどお時間が必要になる状況となります。

追跡状況の確認時に
「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示される場合は今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】インド発送のお荷物の遅延に関して

2020-04-20

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はインド発送発送のお荷物の遅延についてご報告いたします。

インド政府よりコロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)が5月4日まで期間延長されることが発表されました。

インド発送の商品に関しましてはロックダウンの解除後の5月4日以降に再開次第に順次発送させていただきます。

お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】新型コロナウイルス感染症の影響による、お荷物遅延に関して

2020-03-27

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はお荷物の遅延についてご報告いたします。

現在、新型コロナウイルスの影響により貨物航空便の減少や欠航がある為、一部商品に関しては1~2週間程度、発送遅延となります。
(平時であれば10日~2週間程度のお届け予定が、約1ヶ月ほどお時間が必要になる状況となります。)
予めご了承くださいませ。

続報につきましては随時ご報告させて頂きます。
お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】インド発送のお荷物の遅延に関して

2020-03-23

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はインド発送発送のお荷物の遅延についてご報告いたします。

新型コロナウイルスの影響により、
3月22日(日)から3月29日(日)までインド航空便が全て欠航となりました。
一部商品に関しては1~2週間程度、発送遅延となります。
予めご了承くださいませ。
※配送に関しまして、お客様には当窓口よりご連絡をさせていただく場合がございます。

ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【最新情報】新型コロナウイルスによる遅延状況:05/04更新

2020-03-16

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

こちらでは、新型コロナウイルス感染症による発送遅延に関してのお知らせに関する当サイトの配送状況を更新しております。
最新の情報を更新していきますのでご確認ください。

2020/05/04現在
新型コロナウイルス感染症によるインド発送のお荷物遅延に関してのお知らせ
インド発送:05/17まで発送停止
現在コロナウイルス感染症の影響により、インド全土が05月17日までロックダウン延長となり発送が停止しております。

2020/04/23現在
新型コロナウイルス感染症による追跡状況の反映遅れに関してのお知らせ
追跡状況反映:2週間~4週間ほど遅れ
現在コロナウイルス感染症の影響により、貨物航空便が非常に不安定な為、追跡状況が反映されるまで、 2週間~4週間ほどお時間が必要になる状況となります。

2020/04/20現在
新型コロナウイルス感染症によるインド発送のお荷物遅延に関してのお知らせ
インド発送:05/04まで発送停止
現在コロナウイルス感染症の影響により、インド全土が05月04日ロックダウンとなり発送が停止しております。

2020/03/27現在
新型コロナウイルス感染症の影響による、お荷物遅延に関して
・発送:一部商品に関しては1~2週間程度の遅れ
現在コロナウイルス感染症の影響により、お荷物の到着が2週間程度遅れる場合がございます。

2020/03/23現在
新型コロナウイルス感染症によるインド発送のお荷物遅延に関してのお知らせ
・インド発送:2週間程度の遅れ
現在コロナウイルス感染症の影響により、インド発送のお荷物の到着が2週間程度遅れる場合がございます。

2020/03/16現在
新型コロナウイルス感染症による香港発送・シンガポール発送のお荷物遅延に関してのお知らせ
・香港・シンガポール発送:大幅な遅延なし
現在コロナウイルス感染症の影響による、香港・シンガポール発送のお荷物到着の遅延は発生しておりません。郵便局の都合などにより2~3日のずれはございますが、予定通りの到着となります。


ご心配とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【重要】香港発送・シンガポール発送のお荷物の遅延に関して

2020-03-07

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は香港発送・シンガポール発送のお荷物の遅延についてご報告いたします。
新型コロナウイルスの影響により貨物航空便が減っている為、香港発送・シンガポール発送に遅れが生じる可能性ございます。
そのため、ご注文によっては発送完了メールに記載しているお届け予定日に間に合わない可能性が御座います。
ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】コンビニ・ペイジー決済メンテナンスのお知らせ

2020-03-03

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は2020年03月06日(金)に実施予定のコンビニ・ペイジー決済のシステムメンテナンスのご案内をさせて頂きます。
全コンビニが対象となります。
2020年03月06日(金)00:00~07:30の間は、ペイジー決済、コンビニ決済の申込が出来ず、画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。

なお、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。

お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

【重要】電話でのご注文に関して

2020-02-21

日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は電話によるご注文やお問い合わせの対応時間の変更のご連絡をさせていただきます。
03月01日より、従来の10:00~18:00から10:00~16:30までとさせて頂きます。
電話以外のご注文、およびメールによるお問い合わせの対応は従来通り受け付けております。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

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